+13 °С
Облачно
Все новости
Благоустройство
17 Января 2020, 17:35
Сантехника или электрика можно вызвать по телефону или онлайн
Многие агидельцы заметили, что привычный городской номер аварийно-диспетчерской службы Управления жилищно-коммунального хозяйства г. Агидель изменился на мобильный. С чем это связано? И какие возможности предоставляет потребителю жилищно-коммунальных услуг?
Новый номер аварийно-диспетчерской службы - 8-927-949-21-04. Сохраните его в своем телефоне!
В прошлом году вступили в силу новые стандарты, предъявляемые к работе АДС. Чтобы им соответствовать в УЖКХ внедрили новый программный комплекс «АДС УЖКХ 24».
Теперь ни одно телефонное обращение не останется без внимания - все звонки фиксируются в системе, каждому присваивается уникальный номер, ведется запись входящих и исходящих разговоров.
В случае одновременных звонков образуется телефонная очередь, и если абонент сбросил звонок, диспетчер может ему перезвонить, поскольку номер сохранен.
Кроме того, у жителей есть возможность оставлять онлайн-заявки на интернет-портале агидель.онлайн (во вкладке «Жителю»-«Онлайн-заявка в УЖКХ»).
После оформления обращение отображается в системе и обрабатывается диспетчером АДС, а заявителю отправляется смс-уведомление с указанием уникального номера заявки.
Непосредственный исполнитель - сантехник или электрик - получает задание через мобильное приложение с адресом и данными заявителя, текстом обращения, указанием времени начала работ и примерной продолжительностью.
А после завершения работник может отчитаться об исполнении заявки посредством фото- или видеоотчета.
На фото: специалист по внедрению системы управления взаимоотношений с клиентами на платформе Битрикс24 Венер Галеев.
По теме:
Читайте нас:
© 2020 Сайт газеты «Огни Агидели» г. Агидель Республики Башкортостан. Учредители: Агентство по печати и средствам массовой информации Республики Башкортостан; Государственное унитарное предприятие Республики Башкортостан Издательский дом «Республика Башкортостан».
Зарегистрировано Управлением Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Башкортостан. Свидетельство о регистрации СМИ: ПИ №ТУ02-01492 от 09 декабря 2015 г.
Телефон
8(34731)28167
Эл. почта
Адрес
452920. г. Агидель, Цветочный бульвар, 5.
Рекламная служба
8(34731)28740
Редакция
8(34731)28167
Приемная
-
Сотрудничество
8(34731)28167
Отдел кадров
8(34731)28167