Обращение с ТКО: реформа идет, вопросы остаются

Более года действует новая система обращения с твердыми коммунальными отходами. В Агидели - с переменным результатом...

Если говорить о многоквартирных домах, то передача функций по вывозу мусора от управляющей компании к региональному оператору для рядового жителя - скорее минус, чем плюс. Стоимость услуги выросла, чего не скажешь о качестве - емкости с мусором задерживаются у подъезда гораздо дольше, чем раньше, а до раздельного сбора отходов по-прежнему далеко.

Для частных домовладельцев запуск реформы,напротив, стал благом. Долгие годы все делали вид, что в «коттеджах» мусор не образуется, однако установка контейнеров показала обратное. Теперь у «частника» не болит голова, как решить проблему с вывозом мусора - все уже организовано, остается лишь оплатить услугу.

А вот у предпринимателей и организаций в этой сфере «все сложно»…

Менеджеры «Дюртюлимелиоводстрой» - компании, которая является регоператором по обращению с ТКО в северо-западной зоне республики - приезжают в Агидель каждый месяц.

Результат пока так себе - с начала прошлого года, когда стартовала реформа, в работу по заключению договоров с регоператором включился 61 субъект (это очень мало!).

Речь идет о государственных и муниципальных учреждениях, коммерческих организациях, садоводческих и гаражных объединениях, индивидуальных предпринимателях.

Так вот на начало марта текущего года было заключено всего 11 договоров.

Претензии и к нерасторопности регоператора, и к сложной процедуре подготовки пакета документов. Но и к выжидательной позиции, которую заняли предприниматели и некоторые руководители небюджетных организаций.

- На 1 января 2020 года у нас зарегистрировано 266 ИП. И только 19 из них отправили комплект документов регоператору в прошлом году, когда стартовала реформа, - отмечает бизнес-шериф Эдуард ЮСУПОВ.

Возможно, остроту проблемы снимет открытие очередного центра обслуживания клиентов.

До недавних пор вопрос заключения договора приходилось решать либо дистанционно - отправляя документы с мокрой печатью по почте, либо при личном посещении офиса компании в Дюртюлинском районе или дождавшись приезда менеджера в Агидель.

В прошлом году клиентский офис «Дюртюлимелиоводстрой» открылся в Янауле, и совсем недавно -12 марта - в Нефтекамске по адресу: ул. Ленина, 30. График работы - с понедельника по пятницу, с 8 до 17 часов.

У рядовых граждан тоже немало вопросов к регоператору.

Кому-то приходят квитанции с неверными данными о собственнике или количеству проживающих, кому-то неверно начислили платежи. Центр обслуживания клиентов, который работает и с физическими лицами, поможет решить эти проблемы -достаточно написать заявление на уточнение данных или перерасчет, предоставить документы на собственность, справку о составе семьи, информацию, подтверждающую, что человек, зарегистрированный по указанному адресу, фактически проживает в другом месте.

Также можно позвонить на горячую линию: 8 800 222 72 40 или написать на электронную почту: [email protected].

Если эти каналы связи не работают (есть жалобы, что обращения остаются без ответа), подпишитесь на группу регоператора во ВКонтакте «Мехуборка Башкортостан» - администраторы помогают решить проблему.

И о квитанциях. Агидельцы задаются вопросом - кому все-таки платить: напрямую регоператору или энергосбытовой компании (ЭСКБ), которая выставляет платежки.

Путаница была вызвана ситуацией, сложившейся в конце года - регоператор расторг с ЭСКБ абонентский договор и стал самостоятельно отправлять квитанции. Но теперь при осуществлении платежей через банк стали взимать комиссию.

Чтобы снизить недовольство потребителей, на сайте регоператора заработал личный кабинет, где можно оплатить услугу без комиссионных сборов, а также проследить историю платежей, указав фамилию и лицевой счет плательщика.

Прошло немного времени, и абонентский договор с ЭСКБ был возобновлен.

Так что, если у вас скопилось несколько квитанций, при этом они не дублируются, можно их спокойно оплачивать - в банке или по QR-коду.

Платежи учитываются по вашему лицевому счету. Также можно продолжать оплачивать обращение с ТКО в личном кабинете на сайте регоператора.

В республике стартовала работа цифрового Центра управления регионом.

Это и известная система «Инцидент менеджмент», которая определяет самые серьезные проблемы жителей региона, и приложение «Дорожный эксперт», позволяющее выявить места, требующие ремонта ям или дорожного покрытия в целом.

А теперь еще и «ТКО Башкортостан». Все контейнерные площадки занесены в региональный реестр. Подрядчики регоператора при вывозе мусора фотографируют контейнеры в режиме «до» и «после», а в специальном приложении предусмотрена геолокация места сбора отходов.

Таким образом, создается интерактивная карта, которая позволяет получить полную информацию о системе обращения с ТКО в регионе, а также проследить за актуальной ситуацией со сбором и транспортировкой отходов.

Кстати, в Агидели также приступили к оцифровке дорожных ям на территории города - производится их замер и фотографирование, указывается месторасположение. Это поможет эффективнее использовать средства из дорожного фонда, более точно планируя необходимые ремонтные работы.